Esta política de reembolso é válida a partir de fevereiro 2026.
POLÍTICA DE REEMBOLSO — Capitalis Imports
Como solicitar uma devolução por arrependimento:
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar a devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
1. Produtos com Defeito de Fabricação ou Erro de Estampa:
Se a sua camisa ou short apresentar qualquer defeito de fábrica ou erro na personalização (nome/número diferente do solicitado), a responsabilidade é 100% nossa. Realizamos a troca ou o reembolso integral sem qualquer custo para você.
2. Desistência ou Arrependimento (Produtos Personalizados):
Como o seu conjunto é fabricado exclusivamente com o nome e número que você escolheu, ele se torna uma peça única, o que impossibilita a revenda para outro cliente.
Taxa de Processamento: Em caso de devolução por arrependimento de itens personalizados que não apresentam defeito, será retida uma taxa de 30% do valor do produto para cobrir os custos de customização e a perda da peça.
Atenção: Confira atentamente a tabela de medidas e a grafia do nome/número antes de finalizar o pedido.
Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:
De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias contados da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual. Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
Como devolver os produtos:
Seguindo o estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução de produtos por direito de arrependimento ou itens com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja através do processo de logística reversa.
Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após a sua solicitação de devolução e deverá postar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem na qual recebeu a sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
Endereço para devolução de produtos: Rua Guimarae Junior, Serra,Jardim Limoeiro, 26
Entre em contato conosco:
Caso você tenha qualquer dúvida sobre a nossa política de reembolso e devolução, por favor, entre em contato pelo e-mail [email protected].
